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※NTT西日本-中国は西日本電信電話（株）からの受託事業を行っています。

■電話の新設 ■電話料金 ■フレッツシリーズ
■電話の故障 ■電話の取り扱い ■電話機について
■電報 ■電話帳 ■マイライン
■電話番号案内    

電話の新設・移転・名義変更などの手続き
各種商品のご申し込み

  • 新しく電話をつけたい
  • 引越しする
  • 休止したい
  • 親子電話にしたい
  • イタズラ電話を何とかしたい
  • キャッチホンにしたい
    などなど
局番ナシの116
9時〜17時
土曜・日曜･祝日も受付
※年末年始
12/29〜1/3除く

電話料金

  • 口座振替にしたい
  • 請求書を発行してほしい
    などなど

フレッツシリーズ（Bフレッツ/ADSL/フレッツISDN等）

  • 申し込みたい
  • 内容を知りたい
    などなど
0120-116116
9時〜21時
土曜・日曜･祝日も受付
※年末年始
12/29〜1/3除く

  • 故障かも
  • 技術的に知りたい
    などなど

電話の故障

  • 発着信できない
  • 雑音が入る
    などなど
局番ナシの113
24時間受付
※17:00〜翌9:00までは録音テープによる案内・受付
但し、車両事故・災害などで、電柱や電話線の損傷などが発生し、緊急に措置が必要な場合は、夜間受付係におつなぎいたしますので、「ピー」という音のあとに「34」をダイヤルしてください。

  • ずっと話し中のままだ（話中調べ）

局番ナシの114
24時間受付
※音声ガイダンスにしたがい、お調べしたい電話番号を入力すると、自動的にお調べします。

通信機器（電話機等）の取り扱い

  • ワンタッチダイヤルの登録に仕方を知りたい
  • FAXの送受信方法を知りたい
  • ターミナルアダプタの接続方法を知りたい
    などなど
0120-109217
9時〜21時
土曜・日曜・祝日も受付
※年末年始
12/29〜1/3除く

通信機器（電話機等）

  • 新しい電話機のことを知りたい
    などなど
局番ナシの116
9時〜17時
土曜・日曜･祝日も受付
※年末年始
12/29〜1/3除く

電報

  • 電報を送りたい
    などなど
局番ナシの115
8時〜22時

電話帳

  • 電話帳がほしい
  • 電話帳広告について知りたい
    などなど
0120-506309
平日：9時〜20時
土曜・祝日：9時〜17時
※日曜、年末年始12/29〜1/3除く

マイライン

  • マイラインについて知りたい
    などなど
0800-2000039
9時〜21時
土曜･日曜･祝日も受付
※年末年始12/29〜1/3除く

電話番号案内（有料サービス）

  • 電話番号を知りたい
    などなど
局番ナシの104
24時間受付

福祉活動

ふれあいFAX

  • 耳や言葉のご不自由なお客様からの商品・サービスに関するお申し込み・お問い合わせについて受付をさせていただいております。
0120-409199
【ご利用上のお願いとおことわり】
1.ご利用の際には、必ずお客様の連絡先ファクス番号・お名前をご記入ください。
2.受付時間終了後にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日のお取り扱いになります。
3.通話料、 手数料は無料ですが、コンビニエンスストア等に設置してあるファクスをご利用 の場合は、ファクスの使用料が必要な場合があります。

104ふれあい案内

  • 目や上肢などがご不自由な方、知的障害や精神障害を有している方※がNTTへ登録していただきますと、無料で電話番号をご案内させていただきます。
    ※登録には条件を有しますので、ホームページでご確認ください。
0120-104174
平日：9時〜17時
※土曜・日曜・祝日、年末年始12/29〜1/3除く

NTT西日本へのご意見等

0120-104174
平日：9時〜17時
※土曜・日曜・祝日、年末年始12/29〜1/3除く

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※土・日・祝日・年末年始（12/29〜1/3）にいただいたお問合せ等については、
翌営業日以降の回答となりますのでご了承ください。

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